电话银行/呼叫中心业务介绍

通过开放的互联网思维模式,通过定制低成本、高收益的金融产品,用互联网的营销思维快速的将产品与服务送达到用户身边。

电话银行/呼叫中心

视频客服系统

  • 客服转接,精准服务当访客咨询的问题客服无法回答或客服在离线时,可以转接访客给其他负责人。确保访客问题得到及时有效解决。提高服务质量。

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客户服务系统

  • 多媒体、多种通信方式实现融合、交互。电话、微信、微博、Web、APP、WAP、邮件、短信、传真等来自任何渠道的服务请求统一接入,智能分流,图文并茂、生动活泼。通过更加出色的互动,实现更加精准,更加人性,更加良好的用户体验。

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在线客服系统

  • 统一在线客服可帮助银行与网银、网站、微信等客户以在线聊天、自助答疑、邮件、短信方式、电话回复、语音、微信方式与坐席进行交互,有效协同客户沟通渠道,更好地满足银行灵活多变的业务发展和高效的客户服务的需求。

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